INFERIT (Ребрендинг SoftLine)

 

ПК, Серверы

Гарантийные обязательства

Компания INFERIT осуществляет гарантийную и сервисную поддержку всей производимой ею компьютерной техники. Обслуживание компьютерной техники INFERIT производится в авторизованных и сертифицированных сервисных центрах.

Срок гарантии устройства составляет 36 месяцев с момента отгрузки со склада производителя. В случае невозможности установить дату продажи гарантийный срок исчисляется с даты производства. Дата производства (год, месяц) определяется по серийному номеру на корпусе изделия.

В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену устройства, если неисправность произошла по вине изготовителя.

Гарантийный ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона, заводской пломбы и заводской этикетки изготовителя с читаемым серийным номером на приборе.

Изготовитель не несет ответственности и не гарантирует работу устройства в следующих случаях:

• По истечении гарантийного срока.
• При несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки, хранения и установки.
• В случае утраты товарного вида устройства или целостности корпуса, а также по другим причинам, не зависящим от производителя.
• В случае подключения к устройству самодельных электрических устройств.
• При попытке ремонта лицом, не являющимся уполномоченным представителем изготовителя.

В случае утраты владельцем гарантийного талона или заводской этикетки с серийным номером или нарушения целостности пломбы их дубликаты производителем не выдаются, а владелец лишается права на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока.

По истечении гарантийных обязательств изготовитель оказывает содействие в устранении неисправностей прибора за счет владельца.

 

Базовый гарантийный сервис

На все линейки оборудования действует БЕСПЛАТНЫЙ базовый гарантийный сервис. Он включает:

• Гарантия 1 год - на ноутбуки, моноблоки и компьютеры, 3 года - на серверы.
• Ремонт оборудования в соответствии с условиями договора СЦ или на производстве.
• Срок гарантийного ремонта / замены до 14 календарного дня*.
• Обработка заявок, поступивших на электронную почту, номер телефона с 9:00-18:00, 5 дней в неделю. 
• Время реакции до 8 часов.

* Если изделие не попадает под санкционные поставки

 

Расширенный гарантийный сервис

Для всех линеек оборудования доступен расширенный гарантийный сервис, который включает в себя:

• Гарантия от 1 года до 5 лет - на ноутбуки, моноблоки, серверы и компьютеры.
• Ремонт оборудования в соответствии с условиями договора (СЦ) или по месту эксплуатации оборудования**.
• Срок гарантийной замены 3-5 рабочих дней**.
• Приём заявок на электронную почту, номер телефона 24/7. Заявки в приоритете.
• Время реакции до 2 часов.
• Забор и доставка оборудования от клиента, за наш счет.
• Предоставление подменного оборудования на время ремонта.***

** Сроки и возможность ремонта по месту обговаривается с заказчиком индивидуально. Зависит от географии.

*** Если данное оборудование находится на складе поставщика.